[로이슈 편도욱 기자] 노랑풍선은 창립 25주년을 맞아 임직원과 우수고객이 참석한 기념행사를 열고 회사의 성장 과정과 향후 방향을 공유했다고 1일 밝혔다.

임직원 행사에는 고재경 회장, 최명일 회장, 김진국 대표이사를 비롯해 팀장급 이상 임직원과 수상자 등 약 70명이 참석했다. 행사에서는 25년간의 주요 발자취를 담은 영상과 경영진 메시지, 케이크 커팅, 우수사원·인솔자·협력업체 포상 등이 진행됐다.

노랑풍선은 25년 동안 여행사와 고객 간 직접 소통을 기반으로 한 ‘직판여행’ 방식을 시장에 정착시키며 사업을 전개해 왔다. 이날 행사에서는 그동안의 성과를 돌아보고 임직원과 협력업체의 기여를 조명했다.

오후에는 우수고객을 대상으로 별도의 기념행사가 열렸다. 이용 빈도와 재구매 이력 등을 종합해 선정한 고객 가운데 30여 명이 참석했으며, 회사와 주요 상품군 소개와 웰니스 세미나 등이 마련됐다.

웰니스 세미나는 사상체질을 기반으로 한 맞춤형 건강관리법을 주제로 진행됐다. 고객 초청행사에는 노랑풍선과 협력 관계에 있는 파트너사들도 참여했다.

고재경 회장은 25년간의 사업 경험을 바탕으로 여행상품 유통 방식의 변화를 이끌어 온 과정을 언급하며 여행 소비와 기술 환경의 변화에 대응하는 기업의 역할을 강조했다. 최명일 회장은 임직원의 역할과 조직 내 협력의 중요성을 짚었다.

김진국 대표이사는 “노랑풍선의 25년은 고객의 선택과 신뢰를 바탕으로 이어졌다”며 “이용 빈도와 재구매 이력 등 고객과의 접점에서 축적된 경험을 바탕으로 여행 목적과 취향의 변화를 세밀하게 살피는 것이 중요하다”고 말했다.

노랑풍선은 고객 초청행사 참석자를 대상으로 만족도 조사를 실시해 행사에 대한 반응을 확인하고 향후 고객 소통 관련 콘텐츠에 활용할 예정이다.

편도욱 로이슈 기자 toy1000@hanmail.net