[로이슈 편도욱 기자] 오아시스마켓이 대화형 인공지능 쇼핑비서 ‘메이(MAY)’를 개편해 상품 탐색부터 주문과 배송 관련 문의까지 대화로 처리할 수 있는 서비스를 선보였다.

이번 개편의 가장 큰 변화는 오아시스마켓의 기존 장바구니와 실시간으로 연동되는 기능이다. 이용자가 AI와 대화하면서 선택한 상품을 별도의 장바구니로 옮길 필요 없이 오아시스마켓 장바구니에 바로 담을 수 있도록 했다.

서비스 접근 방식도 간소화했다. 앱 화면의 플로팅 버튼을 통해 쇼핑 중에도 대화창을 바로 불러올 수 있으며, 음성과 텍스트를 활용해 AI와 실시간으로 소통할 수 있다.

식재료 선택과 식단 구성도 대화 방식으로 지원한다. 이용자가 원하는 메뉴나 요리를 설명하면 관련 식재료를 추천받을 수 있으며, 주문 내역 확인이나 배송 상황 조회도 대화창에서 처리할 수 있다.

배송 과정에서 발생하는 상품 누락이나 품질 관련 문의, 환불 요청 등 사후 서비스도 대화형 방식으로 접수할 수 있도록 기능을 확대했다. 타임특가와 한정특가, 추가 주문, 새벽배송 등 자주 이용하는 기능은 별도의 빠른 실행 버튼으로 배치했다.

오아시스마켓 관계자는 “메이 시즌2는 장바구니 연동과 간편한 실행 방식을 통해 대화형 쇼핑의 편의성을 높이는 데 초점을 맞췄다”며 “AI 기술을 지속적으로 고도화해 신선식품 장보기 경험을 개선해 나가겠다”고 말했다.

편도욱 로이슈 기자 toy1000@hanmail.net