[로이슈 편도욱 기자] 하나투어가 인공지능(AI) 기반 여행 서비스 활용 범위를 외부 플랫폼으로 확대하며 고객 접점 강화에 나선다.

하나투어는 멀티 AI 에이전트 ‘하이(H-AI)’를 카카오톡 내 ‘ChatGPT for Kakao’와 연계해 여행 추천 서비스를 제공한다고 밝혔다.

이번 연동을 통해 이용자는 대화 방식으로 여행 조건을 입력하면 특가 항공권과 기획 여행 상품, 관련 여행 콘텐츠 등을 추천받을 수 있다. 하나투어는 향후 호텔과 현지 투어, 입장권 등 다양한 여행 상품 영역으로 서비스 범위를 넓힐 계획이다.

별도 애플리케이션 설치 없이 익숙한 메신저 환경에서 여행 정보를 탐색할 수 있도록 접근성을 높인 점이 특징이다. 이를 통해 기존 고객뿐 아니라 여행 계획 단계의 잠재 이용자까지 서비스 접점을 확대한다는 전략이다.

하나투어는 생성형 AI 활용 기반을 강화하며 외부 플랫폼 연계도 확대하고 있다. 앞서 AI 검색 환경 대응과 챗GPT 기반 서비스를 적용한 이후 관련 유입 규모가 증가하는 등 AI 채널 활용 효과를 확인했다고 설명했다.

하나투어 관계자는 “자사 플랫폼 중심의 서비스를 넘어 다양한 디지털 환경에서 AI 기반 여행 경험을 제공할 수 있도록 서비스 확장을 이어가겠다”고 말했다.

편도욱 로이슈 기자 toy1000@hanmail.net