[로이슈 진가영 기자] 스터디카페의 운영 범위가 좌석 판매에서 회원 관리와 이용 데이터 분석으로 확대되면서 원격 관리 시스템의 비중이 커지고 있다. 매장 수가 증가할수록 운영자는 각 지점의 좌석 현황, 결제 기록, 입퇴실 내역을 동일한 기준으로 확인해야 한다. 현장 인력 없이 주요 운영 정보를 통합하는 방식은 체인형 매장의 관리 리스크를 줄이는 대안으로 활용된다. 특히 주말과 야간처럼 관리자가 상주하지 않는 시간대에도 동일한 이용 절차를 유지하는 시스템이 요구된다.

이러한 상권 요구에 따라 전국 20개 이상의 지점을 운영하는 골든브릿지 스터디카페가 픽코파트너스 키오스크를 도입했다. 해당 시스템은 이용자의 좌석 선택, 이용권 결제, 입퇴실 처리를 자동 처리하고, 지점 데이터를 관리자 프로그램으로 전송한다. 이는 다지점 운영에 필요한 시스템 연동 범위와 관리 항목을 보여주는 사례다. 골든브릿지 스터디카페는 현장 접수와 원격 조회 기능을 연동해 매장별 관리 절차를 단일화했다.

이용자는 키오스크 화면에서 시간권과 기간권을 선택한 후 좌석을 지정해 결제한다. 모바일 앱을 통해 방문 전 좌석 현황 조회와 예약을 할 수 있으며, 해당 정보는 현장 이용 기록과 연동된다. 운영자는 관리자 프로그램으로 좌석별 이용 상태, 회원권 잔여 시간, 결제 내역, 매출 현황을 실시간으로 확인해 상주하지 않고도 매장 상황을 파악할 수 있다.

픽코파트너스는 키오스크 기기와 출입 제어 장치, 앱 예약관리, 웹 기반 통합 관리 프로그램을 제조·공급하는 무인 솔루션 기업이다. 전국 3,500개 이상의 매장 설치 이력을 바탕으로 고정석, 자유석, 스터디룸 등의 좌석 구조를 지원한다. 다지점 브랜드에는 본사와 지점의 관리 권한을 분리하고, 매장별 이용권 종류와 가격 정책을 개별 설정하는 운영 기능을 제공한다.

골든브릿지 스터디카페 도입 이후 픽코파트너스는 체인점의 데이터 확인과 원격 제어 기능을 지속적으로 정비할 방침이다. 스터디카페와 독서실을 대상으로 한 공급 이력은 학교 열람실, 청소년독서실, 공공 자기주도학습센터 등 공공 교육시설로 확대 적용되고 있다. 향후에는 시설 운영 방식에 맞춘 세부 기능을 추가해 민간 매장과 공공기관의 무인 관리 적용 범위를 넓힐 계획이다. 지점 수 증가에 대응해 좌석, 회원, 결제 정보를 동일한 기준으로 확인할 수 있도록 데이터 관리 시스템을 보완할 예정이다.

진가영 로이슈(lawissue) 기자 jky197@lawissue.co.kr