[로이슈 편도욱 기자] ‘네이트온’은 지난 2월 전체 사용자를 대상으로 서비스 개선 프로젝트인 ‘새롭게 다시, 네이트온’을 실시하며 ‘네이트온’ 사용성과 관련한 약 1만여 명에 가까운 의견을 청취하였다. 그 결과 전체 의견 중 가장 많았던 26%인 사용자들은 ‘메시지 발송 취소’ 기능을 가장 먼저 개선해달라고 꼽았다.

이에 SK커뮤니케이션즈㈜ (이하, SK컴즈, 대표 이상호)는 의견 수렴 후 즉시 개선 프로젝트를 가동했다. 그중 요청이 많던 의견부터 우선적으로 반영한 ‘스마트한 직장 생활’ 패치를 7일 적용 완료했다고 밝혔다. 이번에 개선된 서비스 내용으로는 ▲ 대화창 내 보낸 메시지와 파일 삭제 기능, ▲ 메시지 별 답장 기능, ▲ ‘주의필요’ 그룹 대화 설정 기능 등이 있다.

‘대화창 내 보낸 메시지와 파일 삭제 기능’은 상대방이 읽었는지의 여부와 상관 없이 작성 후 24시간 내라면 해당 대화창 내에서 삭제가 가능한 기능이며, ‘대화창 내 메시지 별 답장 기능’은 상사와 동료가 물어본 메시지 마다 피드백을 줄 수 있는 기능이다. ‘주의필요 그룹 대화 설정’은 직장에서 여러 개의 대화 창을 띄워놓고 이용할 때, 간혹 직장 상사가 있는 창을 혼동해 실수하지 않도록 개선한 것으로 이번 패치는 모두 직장 생활 중 ‘업무용 메신저’로서 경험된 사용자 공감대와 필요를 반영해 적용한 내용들이다.

이번 패치 이후에도 사용자들이 요청했던 ▲ 파일함 사용성 및 전송 보관 주기 개선, ▲ 다양한 이모티콘 제공 확대, ▲ 팀룸 이용 편의성 개선 등의 요구 사항을 연내 순차적으로 개선할 예정이며, 하반기에는 디자인과 사용성에 대한 전면 개편을 준비하고 있다

SK컴즈 ‘네이트온’ 김경옥 담당은 “’네이트온’은 현재 150만 명이 주로 업무용으로 이용하는 메신저 서비스로서 다수의 사용자분들이 원하시는 기능들을 최우선적으로 반영하여 서비스해드릴 계획이다’며, “최근 일상이 된 ‘언택트 트렌드’에 따라 ‘업무용 협업 툴’ 수요가 늘어나고 있는 이때, 보다 편리하게 개선되고 있는 ‘네이트온’으로 더욱 ‘스마트한 직장 생활’이 되길 바란다”라고 말했다.

한편, ‘네이트온’은 지난 달 1일부터 사용자들을 대상으로 시작한 ‘네이트온 직장티콘 공모전’에 이어, 4월 28일 ‘매일매일 퇴근도장 이벤트 ’ 등을 연이어 개최하며 사용자를 대상으로 적극적인 의견 청취는 물론이며, 다양하고 유쾌한 이벤트들을 지속적으로 마련해 진행 중이다. ‘직장티콘 공모전’은 이번 달 22일 마감이며 ‘5월 퇴근도장 이벤트’는 31일까지 참여 가능하다.

편도욱 로이슈 기자 toy1000@hanmail.net