[로이슈 이가인 기자] 인강드림이 공인중개사•주택관리사 등 무료인강 수강생을 위한 원격지원서비스를 제공 중이라고 29일 밝혔다.

원격지원서비스는 PC에 발생한 문제점을 혼자서는 해결하지 못해 강의 수강을 못하거나, 전화문의로 담당자에게 설명하기 어려운 경우 PC원격을 통해 도움을 제공한다.

해당 서비스를 지원하기 위해서는 원격서비스 요청 전 FAQ 및 동영상 이용안내 카테고리를 통해 같은 문제로 인한 해결법이 있는지 확인할 필요가 있다. 이후 컴퓨터를 켠 상태에서 고객센터에 전화를 하면 담당자가 문제 상황을 파악하여 원격지원서비스가 필요할 경우 서비스 이용법을 안내한다. 담당자의 안내에 따라 필요한 프로그램 설치가 끝나면 PC원격을 통해 문제를 해결할 수 있다.

아울러 PC원격지원서비스는 평일 오전 9시부터 오후 18시까지며, 이와 관련된 자세한 사항은 인강드림 공식 홈페이지를 통해 확인 가능하다.

인강드림 관계자는 “노후를 준비하는 40~50대 이상의 중 장년층 수험생들이 PC사용법에 미숙한 부분이 많아 PC원격지원서비스를 지원하게 됐다”며 “해당 서비스는 모든 수험생들이 가능하니 PC에 문제가 생겼을 경우 게시 글 안내를 확인 후 서비스 지원을 받아보길 바란다”고 전했다.

이어 그는 “원활한 원격지원서비스를 받기 위해서는 공식 홈페이지의 안내 게시 글을 확인 후 신청하는 것이 문제를 빨리 해결할 수 있는 현명한 방법이다”고 덧붙였다.

한편, 이 업체는 원격지원서비스 외에도 공인중개사•주택관리사 무료인강 모바일 수강방법, 카카오톡 1:1 상담 등의 서비스를 제공 중이다.

이가인 기자