[로이슈 진주하 기자] 천안시는 직원 대상 친절교육을 실시했다.

‘특별한 민원인을 특별하게’라는 주제로 열린 교육에는 100여 명의 직원이 참석해 민원응대 서비스 품질 향상과 친절도 제고 방안을 모색했다.

교육 1부에서는 ㈜디앤알 대표가 강사로 참여해 2025년 직원 전화친절도 조사 결과를 분석하고 피드백을 제공했다.

2부에서는 국민권익위원회 전문강사가 특별(악성·고질·특이) 민원 응대 요령에 대한 실무 중심의 특강을 진행했다.

천안시는 이번 교육을 통해 직원들이 다양한 민원 상황에서 친절하고 공감하는 민원서비스 제공할 것으로 기대한다.

진주하 로이슈(lawissue) 기자 lawissue1@daum.net