[로이슈 전여송 기자] 서초구가 ‘서초 산모·신생아 건강관리사 인증제’가 올해로 6년째 안정적으로 운영되며 산모와 신생아 돌봄 서비스의 품질과 만족도를 높여가고 있다.

‘서초 산모·신생아 건강관리사 인증제’는 출산가정을 방문해 돌봄 서비스를 제공하는 건강관리사의 전문성과 신뢰성을 강화하기 위한 서초구만의 차별화된 인증 프로그램이다. 관련 교육 프로그램을 통해 믿을 수 있는 인증된 건강관리사를 양성하고 능력 향상을 위해 지속적인 직무교육을 지원하는 인증제도로 2020년 도입 이후 현재까지 총 127명의 인증 건강관리사를 양성했다.

매년 1,000여 명의 산모를 대상으로 실시하는 건강관리사 서비스 만족도 조사 결과, 전체 서비스 만족도는 92% 이상을 꾸준히 기록하고 있으며 인증 건강관리사에 대한 만족도는 94% 이상의 높은 수치를 보이며 인증제도의 신뢰성과 효과를 입증하고 있다.

이에 힘입어 지난 6~7월에 진행된 신규 인증 건강관리사 모집에는 사업 초기보다 많은 관심이 집중되며 정원 28명 모집에 63명이 신청해 2배 이상의 경쟁률을 보였다. 최종 선발은 근무 경력, 활동 이력, 자격증 보유 여부, 사회서비스 전자바우처 평점 등을 종합한 내부 심사를 통해 진행됐다.

구는 단순 인증에 머무르지 않고 매월 활동비 지급, 정기 만족도 조사, 체계적인 재교육 프로그램을 통해 건강관리사의 지속적인 동기 부여와 역량 강화를 도모하고 있다. 특히 만족도 조사 결과가 70% 미만이 3회 이상 반복될 경우 인증 자격을 취소하는 엄정한 기준을 적용하고 있으며 현재까지 자격 취소 사례는 없는 것으로 나타났다.

이와 함께 지난해부터는 일반 건강관리사와 제공기관장을 대상으로 ‘찾아가는 CS 교육’도 운영 중이다. 올해는 ZOOM을 활용한 비대면 방식으로 4개 기관, 66명이 참여해 접근성과 만족도를 동시에 높였다.

전여송 로이슈(lawissue) 기자 arrive71@lawissue.co.kr