[로이슈 편도욱 기자] 하나투어가 세일즈포스 코리아와 기업 여행 분야의 사업 협력을 추진한다. 고객 데이터와 인공지능(AI) 기술을 여행 서비스에 접목해 운영 효율을 높이고 신규 사업 모델을 발굴한다는 구상이다.

양사는 26일 세일즈포스 코리아 본사에서 전략적 업무협약을 체결했다. 협약식에는 류양길 하나투어 영업본부장과 김태권 디지털본부장, 박세진 세일즈포스 코리아 대표 등이 참석했다.

협력 분야는 기업 해외 출장과 기업회의·포상관광·컨벤션·전시(MICE) 등 기업 여행 전반이다. 양사는 세일즈포스의 고객관계관리(CRM) 및 AI 기술과 하나투어의 여행 산업 전문성, 글로벌 네트워크를 결합해 고객 경험 개선과 업무 효율화 방안을 모색하기로 했다.

영업·마케팅·서비스 운영 체계를 고도화하는 한편, 기업 여행 복지와 신규 여행 서비스 분야에서도 공동 사업 기회를 검토한다. 데이터 기반 고객 관리와 서비스 운영을 통해 기업 고객의 요구에 대응할 수 있는 협력 모델을 마련하는 것이 핵심이다.

하나투어는 이번 협약을 계기로 기업 출장과 MICE 분야의 사업 기반을 넓히고, 디지털 기술을 활용한 기업 여행 서비스 개발을 추진할 계획이다.

편도욱 로이슈 기자 toy1000@hanmail.net