[로이슈 차영환 기자] 경기도는 급증하는 공동주택 관리 수요와 복잡해지는 민원 구조에 대응하기 위해 ‘경기도 공동주택관리지원센터’ 설치 모델을 제안했다고 6일 밝혔다. 이번 연구는 공동주택 관리의 공공성과 전문성을 강화하고, 장기적·예방적 관리 체계를 갖추기 위한 정책 설계에 초점을 맞췄다.

보고서에 따르면, 경기도는 전국에서 공동주택 수요가 가장 집중된 지역으로, 전체 단지의 25.7%, 동의 30.8%, 세대의 28.9%가 경기도에 위치하고 있다. 지난 10년간 세대수는 56.7% 증가했으며, 노후 단지는 절반 이상, 30년 이상 단지는 26.3%에 달한다. 이에 비해 행정·지원 체계는 충분히 정비되지 못한 상태로, 연간 약 10조 원 규모의 관리비 사용과 장기수선충당금 운용, 안전관리 등에서 체계적 컨설팅이 부족한 것으로 나타났다.

민원 데이터 분석에서도 한계가 드러났다. 2021년부터 2025년 1분기까지 누적된 민원은 18,562건이며, ‘준칙 해석’과 ‘법령 및 지침 해석’ 관련 민원이 지속적으로 높은 비중을 차지했다. 2025년에는 층간소음, 관리규약 개정, 관리주체 세부업무 등 민원이 세분화되면서 전문적·복잡한 관리 수요가 늘어났다.

연구는 이에 대한 대응책으로 ‘경기도 공동주택관리지원센터’를 구축할 것을 제안했다. 센터는 ▲민원·상담 통합 대응 ▲장기수선 및 안전 컨설팅 ▲회계·관리 투명성 제고 ▲분쟁조정 지원 ▲표준 해설서·지침 정비 ▲전문교육 운영 ▲데이터 분석 및 환류 기능 등을 수행하며, 광역 차원의 조정과 기초지자체 지원 역할 분담이 핵심으로 강조됐다.

박기덕 경기연구원 연구위원은 “경기도는 전국에서 공동주택 관리 수요가 가장 크고 노후화 속도도 빠르다”며 “지원센터는 단순 민원 처리 조직이 아니라, 갈등 예방과 표준화된 유권 해석, 데이터 기반 관리 혁신을 수행하는 플랫폼이 돼야 한다”고 밝혔다.

차영환 로이슈 기자 cccdh7689@naver.com