[로이슈 차영환 기자] 인천시가 생성형 인공지능(AI)을 활용한 관광안내 서비스를 정식 도입하며 스마트관광 플랫폼 기능 확대에 나섰다.

22일부터 운영에 들어간 ‘AI 여행비서(이지꾸)’는 스마트관광앱 ‘인천e지’ 내에서 이용할 수 있는 서비스다. 관광객은 자연어 질문만으로 관광지 추천과 여행코스 안내, 편의정보 등을 제공받을 수 있다.

서비스는 인천 관광 데이터베이스와 생성형 AI 기술을 연계해 이용자의 여행 목적과 상황을 분석한 뒤 맞춤형 정보를 제시하는 방식으로 운영된다. 시는 지난 1월부터 시범 서비스를 진행하며 접수된 970건의 의견을 분석해 기능 개선 작업을 마쳤다.

이번 정식 운영에서는 관광지 추천 속도를 높이고 지도 기반 안내 기능을 추가했다. 추천 장소와 이동 동선을 시각적으로 확인할 수 있도록 했으며 영어·중국어·일본어 서비스도 지원해 외국인 관광객 접근성을 강화했다.

관광객은 계절별 축제와 행사, 날씨에 따른 추천 여행지, 가족 단위 나들이 장소 등의 정보를 대화형 방식으로 확인할 수 있다.

인천e지는 현재 누적 다운로드 33만6천 건, 회원 수 12만6천 명을 기록하고 있다. 인천시는 AI 기술과 데이터 분석을 활용한 관광서비스 고도화를 지속 추진할 계획이다.

이와 함께 주요 관광지와 편의시설 1천100여 곳의 무장애 정보를 구축해 관광약자를 위한 맞춤형 AI 안내 서비스도 준비하고 있다. 해당 서비스는 휠체어 이용자와 고령자, 영유아 동반 가족 등이 이동 편의시설과 접근성 정보를 손쉽게 확인할 수 있도록 지원하는 데 초점을 맞췄다.

이선호 글로벌도시국장은 “관광객이 원하는 정보를 보다 편리하게 제공할 수 있는 환경을 구축하고 있다”며 “데이터와 AI를 활용한 관광서비스 경쟁력 강화에 힘쓰겠다”고 전했다.

차영환 로이슈 기자 cccdh7689@naver.com