[로이슈 차영환 기자] 인천광역시교육청이 인공지능을 활용한 행정 혁신에 본격 나선다고 6일 밝혔다.

시교육청에 따르면 인천형 인공지능 전환 종합 계획에 따라 부서별 수요조사를 통해 발굴한 40개 업무를 대상으로 오는 2028년까지 AI 기술을 순차적으로 도입할 계획이다. 주요 과제는 대규모 언어 모델과 챗봇을 활용한 24시간 민원 응대 시스템 구축, 로봇 프로세스 자동화를 통한 출장 여비 지급 및 계약 증빙 자동화, 데이터 기반 정책 성과 분석 등이다.

이번 계획은 사람이 질문하고 AI가 조력하며 사람이 최종 판단하는 H-A-H 체계를 행정 현장에 정착시키는 데 중점을 뒀다. 시교육청은 내부망 중심의 보안 체계를 구축하고 전 직원 대상 AI 문해력 교육과 전문 학위 취득 지원을 통해 자체적인 AI 인재 양성 체계도 마련한다.

시교육청 관계자는 "AI를 행정 비서처럼 활용해 업무 시간을 줄이고 확보된 행정력을 교육 서비스 향상에 집중하겠다"며 "시민이 체감할 수 있는 스마트 행정을 구현해 나가겠다"고 말했다.

차영환 로이슈 기자 cccdh7689@naver.com