[로이슈 이지연 기자] 홍천군은 ㈜스마트마인드(대표 이상수)와 ‘AI 민원통합관리시스템’ 시범 사업 협약을 체결했다.

AI 민원통합관리시스템은 국민신문고, 수기 접수 민원, 홍천군 누리집 ‘군수에게 바란다’에 접수된 민원을 대상으로 한다.

민원 접수부터 분류, 처리, 실시간 확인까지 전 과정을 지능화해 담당자 지정과 처리 현황 관리가 체계적으로 이뤄지도록 설계됐다.

홍천군은 이번 시범사업을 통해 민원 담당자 지정이 신속해지고, 민원 처리 현황을 실시간으로 확인할 수 있어 민원 처리의 업무 효율이 높아질 것으로 보고 있다.

이지연 로이슈(lawissue) 기자 lawissue1@daum.net