[로이슈 편도욱 기자] 롯데GRS가 외식 주문 앱 롯데잇츠의 주문 화면과 이용 절차를 개편했다. 메뉴 탐색부터 결제까지 이어지는 과정을 단순화하고 최근 구매 상품을 쉽게 다시 주문할 수 있도록 기능을 보강했다.

이번 개편에서는 장바구니와 주문서, 결제 단계가 통합됐다. 최근 구매한 상품을 앱에서 바로 확인하고 재주문할 수 있는 기능도 전면에 배치해 반복 주문 과정에서 거쳐야 하는 단계를 줄였다.

추천 메뉴 구성도 주문 화면에 반영했다. ‘Eatz’s Pick’을 통해 세트 메뉴와 음료, 토핑 등을 조합한 추천 구성을 한 번에 선택할 수 있도록 했다.

메뉴를 고르는 화면은 매장 식사와 포장 여부를 먼저 선택하는 방식으로 변경했다. 카테고리와 제품 배치도 한 손으로 조작하기 쉽도록 조정했으며 메뉴와 옵션 정보를 확인하는 과정의 화면 구성도 단순화했다.

결제 영역에서는 네이버페이와 토스페이 등 간편결제 수단을 추가했다.

롯데잇츠는 롯데리아, 엔제리너스, 크리스피크림 도넛 등 롯데GRS 외식 브랜드의 주문을 하나의 앱에서 이용할 수 있는 서비스다. 2020년 운영을 시작한 이후 누적 회원 수가 600만 명을 넘어섰으며, 지난 5월에는 모바일·웹 접근성 인증을 획득했다.

롯데GRS 관계자는 “이번 개편은 이용 과정에서 불편할 수 있는 요소를 줄이고 주문 과정의 편의성을 높이는 데 초점을 맞췄다”며 “이용자 관점에서 서비스 개선을 지속해 나갈 것”이라고 말했다.

편도욱 로이슈 기자 toy1000@hanmail.net