[로이슈 편도욱 기자] 롯데백화점은 RCS 기반 메시징 시스템을 이달부터 운영한다고 11일 밝혔다.

RCS는 기존 SMS·MMS·LMS와 달리 기업의 공식 로고와 브랜드 프로필 등을 메시지 발신 정보에 표시할 수 있는 차세대 문자 서비스다. 롯데백화점은 롯데이노베이트, KT와 함께 백화점 환경에 맞춘 시스템을 구축했다.

새 시스템에서는 스마트폰의 기본 문자 애플리케이션을 통해 이미지와 메시지를 함께 전달할 수 있으며, 발신 기업의 정보를 확인할 수 있는 기능도 적용된다. 별도의 애플리케이션을 설치하지 않아도 사용할 수 있다.

롯데백화점은 RCS를 고객 대상 정보 전달과 서비스 안내, 이벤트 관련 메시지 등에 활용할 예정이다. 기존 문자 기반 소통에 기업 인증 정보를 결합해 메시지 발신 주체를 확인할 수 있도록 한 것이 주요 변화다.

RCS 시스템에는 대량의 메시지를 처리할 수 있는 발송 환경과 롯데백화점 전용 문자 템플릿도 적용됐다. 양방향 소통 기능과 고화질 이미지 전송 등 기존 문자 서비스보다 확장된 기능도 지원한다.

회사 측은 “RCS는 문자 메시지에 기업 로고와 발신 정보를 함께 표시하고 이미지 등 멀티미디어 콘텐츠를 전달할 수 있어 기존 문자와 다른 방식으로 정보를 구성할 수 있다”고 밝혔다.

편도욱 로이슈 기자 toy1000@hanmail.net