[로이슈 편도욱 기자] 쿠팡이 인공지능(AI)을 활용해 상품 탐색부터 비교, 구매 결정까지 지원하는 기능을 확대하며 쇼핑 경험 개선에 나섰다.

쿠팡은 주요 카테고리에 AI 기반 '상품 한눈에 보기' 기능을 적용해 상품 설명의 핵심 정보를 요약 제공한다고 밝혔다. 단순한 사양 정리를 넘어 상품의 주요 특징과 활용 장점을 분석해 고객이 필요한 정보를 빠르게 확인할 수 있도록 했다.

상품 상세 페이지에서는 상품명 아래 주요 특징을 요약해 보여주는 '상품 하이라이트' 기능도 제공한다. 이를 통해 고객은 상세 설명을 확인하기 전에도 핵심 정보를 확인할 수 있다.

가전제품에는 'AI 인포그래픽' 기능도 적용했다. 냉장고와 세탁기, 에어컨, 침대, 커튼 등 로켓배송 대상 주요 상품의 복잡한 사양을 시각화해 용량과 사용 환경 등 핵심 정보를 한눈에 비교할 수 있도록 구성했다.

상품 리뷰 요약 기능도 운영한다. AI가 이용자 리뷰를 분석해 긍정적인 평가와 개선 의견을 핵심 내용 중심으로 정리해 제공함으로써 다수의 후기를 일일이 확인하지 않아도 상품 평가를 파악할 수 있도록 지원한다.

가전·디지털 카테고리에는 AI 상품 비교 기능도 적용됐다. 고객의 탐색 기록과 상품 정보를 기반으로 유사 제품을 자동 추천하고, 성능과 특징, 활용성 등을 비교해 제시하는 방식이다.

쿠팡은 앞으로 AI 기술 적용 범위를 상품 상세 페이지 전반으로 확대해 상품 선택 과정을 더욱 편리하게 지원할 계획이라고 밝혔다.

편도욱 로이슈 기자 toy1000@hanmail.net