[로이슈 편도욱 기자] 닥터나우가 전지웅 최고마케팅책임자(CMO)를 선임했다고 6일 밝혔다.

닥터나우 전지웅 CMO는 커머스 플랫폼 컬리에서 약 11년간 B2C 마케팅을 맡으며 고객 세분화 전략을 기반으로 마케팅을 운영한 경력을 보유했다. 회사는 전 CMO가 이용자 특성에 맞춘 마케팅 체계를 구축하고 신규 이용자 확보와 기존 이용자 관리 전략을 고도화하는 역할을 맡는다고 설명했다.

전 CMO는 컬리 재직 당시 고객 세분화 기반 쿠폰 운영과 이용자 유지 전략을 담당했으며, 회사는 이 과정에서 매출 성장과 비용 효율 개선에 기여한 경험을 갖췄다고 소개했다.

닥터나우는 이번 인사를 계기로 질환 유형과 이용자 특성을 반영한 데이터 중심 마케팅을 운영하고, 비대면진료 서비스 이용 경험을 분석해 고객 관리 체계를 강화한다는 방침이다.

회사 측은 "질환별 이용 특성을 반영한 운영 방식은 서비스 활용도를 분석하는 데 중요한 요소이며, 일부 질환군에서는 재진율과 재방문율이 80% 수준을 보이고 있다"라고 설명했다.

한편 닥터나우는 비대면진료와 대면진료 예약, 의약품 배송 및 픽업 서비스를 운영하고 있다. 회사에 따르면 올해 상반기 진료 건수는 145만 건을 넘었으며, 누적 앱 다운로드는 855만 건 이상, 누적 가입자는 470만 명을 기록했다.

편도욱 로이슈 기자 toy1000@hanmail.net