[로이슈 편도욱 기자] 교촌에프앤비가 자사 주문앱을 고객 혜택과 편의 기능 중심으로 개편하며 디지털 서비스 강화에 나선다.

교촌에프앤비는 5일 ‘교촌치킨앱’을 리뉴얼하고 멤버십 혜택 확대와 신규 기능을 적용했다고 밝혔다.

이번 개편은 기존 주문 기능 중심의 앱 운영에서 벗어나 포인트 활용, 고객 참여, 이용 편의성을 높이는 방향으로 진행됐다.

새롭게 개편된 멤버십은 구매 실적에 따라 3단계로 운영되며, 등급별 포인트 적립 혜택을 확대했다. 적립된 포인트는 주문 결제뿐 아니라 멤버십 전용 서비스에서도 활용할 수 있도록 사용 범위를 넓혔다.

앱 내에는 포인트를 활용해 메뉴를 구매할 수 있는 ‘쿠폰상점’과 상품권 공유 기능인 ‘교촌포켓’도 추가됐다. 쿠폰상점은 고객이 적립한 포인트를 활용할 수 있는 전용 공간이며, 교촌포켓은 보유한 메뉴상품권을 가족이나 지인과 공유할 수 있도록 한 서비스다.

이와 함께 리뷰 작성 기능과 주문 진행 상황 확인 기능도 도입했다. 고객 의견을 서비스 개선에 반영하고 주문 과정에서의 편의성을 높인다는 계획이다.

교촌에프앤비 관계자는 “앱 이용 과정에서 고객이 체감할 수 있는 혜택과 편의 기능을 강화하는 데 초점을 맞췄다”며 “앞으로 고객 데이터와 기술을 활용한 맞춤형 서비스를 확대해 나갈 것”이라고 말했다.

편도욱 로이슈 기자 toy1000@hanmail.net