[로이슈 편도욱 기자] 아웃백 스테이크하우스가 점심 시간대 분산과 고객 편의 강화를 위한 멤버십 프로그램을 운영하며 이용자 확대에 나섰다.

아웃백은 지난 7월 16일부터 오전 시간대 방문 고객을 대상으로 운영 중인 ‘얼리 런치’ 프로그램이 시행 약 2주 만에 5000여 팀의 참여를 기록했다고 밝혔다.

이번 프로그램은 자체 멤버십인 부메랑 회원을 대상으로 오전 11시까지 매장을 방문하거나 해당 시간대 예약 후 방문한 고객에게 포인트 추가 적립 혜택을 제공하는 방식이다. 아웃백은 기존 점심 운영 시간보다 앞선 시간대 이용 수요를 높이고 고객 방문 패턴에 맞춘 혜택을 마련하기 위해 프로그램을 기획했다.

아웃백 측은 혼잡한 점심 시간대를 피해 여유로운 식사를 원하는 고객과 멤버십 혜택을 중요하게 여기는 이용자 수요가 맞물리면서 참여가 늘어난 것으로 분석했다.

부메랑 멤버십은 2009년 도입 이후 등급별 혜택을 제공하는 고객 관리 프로그램으로 운영되고 있다. 현재 웰컴, 실버, 골드, 플래티넘 등급 체계를 기반으로 할인 및 포인트 적립 혜택을 제공하고 있다.

아웃백은 멤버십 혜택 확대와 함께 스테이크, 파스타, 샐러드 등 다양한 메뉴 구성을 바탕으로 시간대별 고객 경험을 강화한다는 계획이다.

아웃백 관계자는 “고객 이용 패턴을 반영한 혜택을 통해 보다 편리한 식사 경험을 제공하는 데 집중하고 있다”며 “앞으로도 고객 중심의 멤버십 운영을 이어갈 것”이라고 말했다.

편도욱 로이슈 기자 toy1000@hanmail.net