[로이슈 전여송 기자] 강동경희대학교병원이 건강보험심사평가원의 '2025년 제5차 환자경험평가'에서 서울 지역 종합병원 1위를 기록했다고 3일 밝혔다.

병원은 상급종합병원과 종합병원을 포함한 서울 전체 의료기관 가운데 2위, 전국 376개 의료기관 중 8위를 기록했다.

환자경험평가는 환자가 직접 경험한 의료서비스를 바탕으로 환자 중심 의료문화 확산을 위해 시행되는 제도다. 이번 평가는 2025년 8월부터 12월까지 약 5개월간 만 19세 이상 입원 환자를 대상으로 모바일 웹 설문 방식으로 진행됐다.

강동경희대병원은 간호사 영역 96.52점, 의사 영역 95.37점, 투약 및 치료과정 94.86점, 정서적 지지 93.67점 등을 기록해 종합점수 95.25점을 받았다.

병원은 환자 중심 의료문화 정착을 위해 부서별 환자경험 코디네이터를 운영하고, 모의평가와 우수 부서 포상 등을 실시했다고 설명했다. 또한 의료진 대상 의사소통 교육과 회진 지연 안내 시스템, 안내 영상 운영 등을 통해 환자 안내를 강화했다.

이와 함께 병실 웰컴카드 비치, 의료진 음성으로 제작한 안내 방송, 퇴원 후 해피콜 운영 등 입원부터 퇴원 이후까지 환자 지원 프로그램도 운영하고 있다고 병원은 밝혔다.

이형래 강동경희대학교병원장은 "이번 성과는 모든 교직원이 환자 중심 의료를 위해 노력한 결과"라며 "앞으로도 환자가 병원을 이용하는 전 과정에서 존중과 배려를 체감할 수 있도록 환자 중심 의료문화를 발전시켜 나가겠다"고 말했다.

전여송 로이슈(lawissue) 기자 arrive71@lawissue.co.kr