[로이슈 전여송 기자] 아주대병원이 AI 메타휴먼 키오스크를 도입해 입·퇴원 원무서비스를 제공하는 시범운영을 시작했다고 30일 밝혔다.

이번 시범운영은 환자의 입·퇴원 수속과 수납, 제증명 발급 등 원무서비스 이용 편의성을 높이기 위한 것으로, 7월 30일부터 운영에 들어갔다.

AI 메타휴먼 키오스크는 화면 속 가상 인물이 원무서비스 이용 절차를 안내하는 방식으로 운영된다. 입·퇴원 수속과 수납, 제증명 발급 등을 지원하며, 8월에는 진료비 상세내역서 출력 기능도 추가할 예정이다.

병원은 이를 통해 기존 병동 내 노후 키오스크에서 출력이 어려웠던 진료비 상세내역서 발급이 가능해질 것으로 보고 있다.

시범운영 단계에서는 메타휴먼 기반의 단방향 안내 서비스를 제공하며, 향후 서버 운영이 안정화되면 환자의 음성을 인식해 실시간으로 응답하는 양방향 AI 메타휴먼 서비스로 확대할 계획이다.

AI 메타휴먼 키오스크는 입·퇴원창구 앞에 설치돼 정규시간 외에도 입·퇴원 수속과 제증명 발급 등 원무서비스를 이용할 수 있도록 지원한다. 병원은 이를 통해 창구 대기시간을 줄이고 원무 업무 효율성을 높일 수 있을 것으로 보고 있다.

조재호 아주대병원 병원장은 "AI 메타휴먼 키오스크 시범운영은 환자 중심의 디지털 의료환경을 구현하기 위한 노력의 일환"이라며 "시범운영 결과를 바탕으로 서비스를 지속적으로 고도화해 환자 편의성과 의료서비스의 질을 높이고 스마트병원으로의 전환을 가속화하겠다"고 말했다.

전여송 로이슈(lawissue) 기자 arrive71@lawissue.co.kr