[로이슈 편도욱 기자] KT커머스가 인공지능(AI)을 활용한 가격 협상 솔루션의 기능을 강화하며 기업 구매 업무의 데이터 기반 전환에 나선다.

KT그룹의 구매 플랫폼 기업 KT커머스는 AI 가격 협상 솔루션 ‘네고위즈(Nego-Wiz)’를 고도화했다고 29일 밝혔다.

네고위즈는 기업 간 거래 과정에서 발생하는 가격 협상 업무를 지원하는 AI 솔루션으로, 품목별 경쟁 상황과 거래 이력, 구매 규모 등 데이터를 분석해 협상 방향을 도출하는 시스템이다.

이번 개편에서는 협상 전략 엔진과 기준 가격 설정 방식이 개선됐다. 기존에는 사전에 설정된 규칙과 시나리오에 따라 협상 과정이 진행됐다면, 고도화된 시스템에서는 협상 과정에서 축적되는 데이터를 기반으로 상황별 전략을 선택하고 조정하는 방식이 적용됐다.

가격 협상의 기준이 되는 앵커링 체계도 변화했다. 고정된 기준 가격을 적용하는 방식에서 벗어나 거래 상황과 데이터 분석 결과에 따라 기준 가격을 조정하는 동적 방식으로 전환했다.

또한 협상 과정에서 발생하는 결과 데이터를 축적해 품목별·협력사별 전략 개선에 활용할 수 있도록 했다. 협상 진행 상황과 제안 가격, 응답률, 합의율 등 주요 지표를 분석해 향후 협상 방향 수립에 반영하는 구조다.

KT커머스는 실제 구매 환경에서 솔루션 활용성을 검증하고, 사용자 의견을 반영해 알고리즘과 협상 시나리오를 지속적으로 개선할 계획이다.

향후에는 고도화된 네고위즈를 구매 시스템 전반에 적용해 구매 요청부터 견적, 협상, 계약, 정산 과정까지 인공지능 기반 업무 체계 확대를 추진한다.

김대회 KT커머스 대표는 “데이터 기반 협상 체계를 통해 구매 업무의 효율성과 의사결정 수준을 높일 수 있을 것으로 기대한다”며 “AI 기반 서비스를 확대해 기업 구매 업무의 디지털 전환을 지속 추진하겠다”고 말했다.

편도욱 로이슈 기자 toy1000@hanmail.net