LG유플러스, 디지털고객경험지수 2년 연속 1위

기사입력:2025-09-01 09:59:46
LG유플러스 전경혜 디지털CX/성장담당(오른쪽)과 방욱재 디지털커머스개발Lab장(왼쪽)이 문동민 한국표준협회 회장과 기념촬영을 하고 있는 모습. 사진=LG유플러스

LG유플러스 전경혜 디지털CX/성장담당(오른쪽)과 방욱재 디지털커머스개발Lab장(왼쪽)이 문동민 한국표준협회 회장과 기념촬영을 하고 있는 모습. 사진=LG유플러스

이미지 확대보기
[로이슈 심준보 기자] LG유플러스가 한국표준협회(KSA) 주관 ‘2025년 디지털고객경험지수(DCXI)’에서 2년 연속 이동통신 부문 1위를 차지했다고 1읽 밝혔다.

디지털고객경험지수는 고객이 디지털 채널에서 제품 및 서비스를 경험했을 때의 만족도를 평가하는 지표다. 한국표준협회는 이동통신, 종합가전, 은행 등 17개 산업분야 59개 기업을 대상으로 평가했다. LG유플러스는 고객 중심 디지털 전략과 서비스 혁신 측면에서 높은 평가를 받았다.

LG유플러스는 이번 수상을 계기로 편안하고 즐거운 디지털 고객 경험을 추구하는 한편 고객 편의 향상 목적의 UX/UI 개선도 지속한다는 방침이다.

이재원 LG유플러스 컨슈머부문장(부사장)은 “AI를 활용한 더 편리한 서비스, 직관적인 화면 구성을 통해 이용 과정을 더욱 심플하고 몰입감 있게 바꿀 계획”이라며 “곧 선보일 새로운 통합 서비스에서 AI와 맞춤형 경험을 결합해, 고객이 원하는 순간에 필요한 서비스를 정확하게 제공하는 디지털 환경을 구현하겠다”고 말했다.

심준보 로이슈(lawissue) 기자 sjb@rawissue.co.kr

주식시황 〉

항목 현재가 전일대비
코스피 3,172.35 ▲29.42
코스닥 794.00 ▲9.00
코스피200 428.15 ▲4.82

가상화폐 시세 〉

암호화폐 현재가 기준대비
비트코인 154,000,000 ▼472,000
비트코인캐시 814,500 ▼500
이더리움 5,978,000 ▼13,000
이더리움클래식 28,650 ▼140
리플 3,901 ▲2
퀀텀 3,596 ▲1
암호화폐 현재가 기준대비
비트코인 154,025,000 ▼368,000
이더리움 5,978,000 ▼15,000
이더리움클래식 28,690 ▲10
메탈 985 ▲4
리스크 512 ▲1
리플 3,900 ▲4
에이다 1,135 ▼2
스팀 180 ▲1
암호화폐 현재가 기준대비
비트코인 154,010,000 ▼440,000
비트코인캐시 815,500 ▲1,000
이더리움 5,980,000 ▼10,000
이더리움클래식 28,760 ▼30
리플 3,903 ▲6
퀀텀 3,600 ▲3
이오타 258 0
ad