[로이슈 최영록 기자] AJ셀카(대표 조성봉)가 고객의 편의성을 더욱 강화하기 위해 온라인 내차팔기 서비스 신청절차를 손질했다.
AJ셀카는 기존 상담원과 직접 통화를 거쳐야 했던 부분들을 온라인 실시간으로 구현해 유선전화 대기에 소요되는 시간을 없앴고, 온라인 신청 시 자동원부조회를 통해 판매가 가능한 차량인지 여부도 미리 파악이 가능해졌다고 29일 밝혔다.

이에 따라 고객들은 최종 차량판매까지의 시간을 크게 단축할 수 있을 뿐 아니라 상담원 연결이 어려웠던 심야시간대에도 다음날까지 상담원 전화를 기다릴 필요가 없어졌다.

또 실시간 가격 입찰경쟁에 출품하기 위한 필수조건인 ‘차량평가예약’을 온라인으로 직접, 빠르게 할 수 있게 된 점도 눈에 띈다. 차량평가 받을 주소를 간단하게 입력하고 날짜만 클릭하면 손쉽게 차량평가사 방문예약을 마칠 수 있는 것이다. 또 재출품 신청 절차도 간편해져 경매가격이 아쉬웠던 고객의 경매 재도전이 용이해진 것도 큰 장점으로 꼽힌다.

안인성 AJ셀카 온라인사업본부장은 “기존에도 간편함과 신속함으로 호평을 받았던 시스템이 더욱 고객친화적으로 진화하고 발전하게 됐다”고 말했다.

최영록 로이슈(lawissue) 기자 rok@lawissue.co.kr