[로이슈 편도욱 기자] 기업용 인사·재무 AI 플랫폼 기업 워크데이가 11일 발표한 글로벌 조사 결과에 따르면, 한국 기업의 AI 도입 효과가 '재작업 세금' 현상으로 인해 일부 상쇄되고 있는 것으로 나타났다.

워크데이가 하노버 리서치와 함께 진행한 '생산성을 넘어: AI의 진정한 가치 측정하기' 보고서에 따르면, 한국 직원의 69%는 AI 도입 이후 생산성이 향상됐다고 응답했다. 82%는 AI 활용을 통해 주당 1~7시간의 시간을 절감하고 있다고 답했다.

그러나 직원의 약 3분의 1(31%)은 저품질 AI 생성 결과물을 명확히 하거나 수정하는 데 매주 평균 1~2시간을 추가로 소요하는 것으로 조사됐다. 보고서는 AI로 절감한 시간이 수작업 재검토에 다시 투입되면서 실질적인 투자수익률(ROI)로 전환되지 못하고 있다고 분석했다.

조사 결과 한국 직원 중 매일 AI 도구를 사용하는 비율은 22%에 그쳤고, 절반 가까운 48%는 주간 단위로 사용하는 수준에 머물렀다. 또한 국내 기업의 직무 중 절반 미만만이 AI 역량을 반영해 업데이트된 상태여서, 직원들이 노후화된 업무 프로세스 안에서 AI 결과물을 관리해야 하는 구조적 지연이 발생하고 있는 것으로 나타났다.

반면, 경영진(54%)과 직원(53%) 모두 AI로 확보한 시간을 스킬 교육에 재투자하는 데 높은 공감대를 보여, 한국 시장이 기술 기반 전환에 유리한 위치에 있다고 보고서는 평가했다.

샨 무어티 워크데이 아시아태평양지역 CTO는 "한국 시장에서는 고도화된 AI 도구가 기존 레거시 직무 구조에 그대로 적용되면서, 신뢰성과 정확성에 대한 부담이 다시 직원 개인에게 전가되는 '준비 격차'가 나타나고 있다"고 말했다.

그는 "워크데이는 AI가 끊임없는 사실 확인을 요구하는 단순 기술이 아니라, 사람 중심의 솔루션이 돼야 한다고 믿는다"며 "복잡성은 워크데이 플랫폼 내부에서 처리함으로써, 한국 직원들이 반복적인 수작업 재검토에서 벗어나 고부가가치 판단과 창의적 업무에 집중할 수 있도록 하는 것이 목표"라고 설명했다.

편도욱 로이슈 기자 toy1000@hanmail.net