DL이앤씨는 고객의 불편함이 없는 최고의 품질을 구현하기 위해 모든 임직원들의 인식 전환과 전사적인 품질혁신 활동을 추진한다.
이를 위해 엄격한 품질관리와 현장 지원을 강화하기 위해 현장경험과 전문지식이 풍부한 기술자들로 구성된 품질 전담팀을 신설, 매달 현장을 방문해 품질평가를 진행할 예정이다. 또 현장 품질관리자의 책임과 권한을 강화하기 위해서 품질에 문제가 생기면 공사를 중지할 수 있는 권한을 부여했다.
아울러 주택사업본부장이 품질관리의 중요성을 직원들과 공유하고, 빠른 문제해결을 위해 지역별 고객센터를 방문해 고객의 목소리를 직접 청취한다는 방침이다. 또 고객의 눈높이와 입장에서 품질을 점검할 수 있도록 시공을 직접 담당한 직원들이 준공 후 현장을 방문할 계획이다.
DL이앤씨 이규성 주택사업본부장은 “품질에서부터 시작한 고객만족이야 말로 우리가 궁극적으로 창출해야 할 가치다”며 “모든 임직원들이 협력회사와 함께 책임의식을 갖고 품질혁신을 이뤄 나갈 것”이라고 밝혔다.
