금융투자협회 ’고객응대직원 보호 교육‘과정 개설

기사입력:2019-05-22 17:01:20
사진=한국금융투자협회 금융투자교육원

사진=한국금융투자협회 금융투자교육원

이미지 확대보기
[로이슈 심준보 기자] 한국금융투자협회 금융투자교육원은 ’고객응대직원 보호 교육‘ 집합교육과정을 7월 3일에 개설한다고 22일 밝혔다. 교육생 모집기간은 다음 달 12일까지다.

금투협에 따르면 ’고객응대직원 보호 교육‘과정은 금융회사의 고객응대직원에 대한 보호조치를 의무화한 ‘금융회사 감정노동자 보호법’(자본시장법, 은행법, 보험업법, 여신전문금융업법, 상호저축은행법 등 개정)과 관련해 문제행동소비자(블랙컨슈머)에 대한 대응 및 법적 조치 요령과 감정노동자의 치료 및 상담지원 등을 제공하는 교육프로그램이다.

이번 교육과정은 소비자보호부서 및 고객응대직원을 대상으로 감정노동에 대한 스트레스 완화방법, 문제행동소비자 유형별 사례 및 우수 대응 사례 등을 학습할 수 있도록 구성되었으며, 문제행동소비자 관련 대응요령 및 법적 조치 방법을 실무에 직접 활용할 수 있을 것이라고 금투협 관계자는 설명했다.

교육기간은 7월 3일 하루 동안 8시간에 걸쳐 여의도 금융투자교육원에서 진행된다. 수강신청 및 기타 자세한 사항은 금융투자교육원 홈페이지에서 확인할 수 있다고 관계자는 전했다.

심준보 기자 sjb@rawissue.co.kr

주식시황 〉

항목 현재가 전일대비
코스피 3,381.83 ▼89.28
코스닥 833.17 ▼19.31
코스피200 467.37 ▼13.26

가상화폐 시세 〉

암호화폐 현재가 기준대비
비트코인 158,703,000 ▼415,000
비트코인캐시 780,500 ▼4,000
이더리움 5,744,000 ▼6,000
이더리움클래식 26,260 ▼80
리플 3,991 ▼13
퀀텀 3,014 ▼13
암호화폐 현재가 기준대비
비트코인 158,755,000 ▼517,000
이더리움 5,746,000 ▼7,000
이더리움클래식 26,280 ▼60
메탈 890 ▼3
리스크 438 0
리플 3,996 ▼13
에이다 1,124 ▼5
스팀 169 0
암호화폐 현재가 기준대비
비트코인 158,810,000 ▼380,000
비트코인캐시 783,000 ▼1,500
이더리움 5,745,000 ▼10,000
이더리움클래식 26,220 ▼100
리플 3,993 ▼14
퀀텀 3,032 0
이오타 236 ▼5
ad