[로이슈 전여송 기자] 소상공인시장진흥공단은 공단 누리집 ‘칭찬합니다’ 게시판에 접수된 고객 칭찬 사례를 바탕으로 ‘2026년 2분기 칭찬합니다’ 우수사례 3건을 선정했다고 13일 밝혔다.

‘칭찬합니다’ 게시판은 소상공인과 국민이 공단 직원의 응대와 문제 해결, 현장 행정 사례 등에 대한 의견을 남기는 온라인 소통 창구다.

올해 2분기에는 총 21건이 접수됐으며 임직원 244명이 참여한 내부 투표를 통해 상위 3건을 선정했다.

1위에는 대구북부센터 황지현 과장이 선정됐다. 황 과장은 대출 관련 절차와 서류를 안내하고 상담 과정에서 소상공인의 고충을 청취한 사례로 칭찬글이 접수됐다.

공동 2위에는 특성화지원팀 홍혜진 과장과 안산센터 남윤미 과장이 선정됐다. 홍 과장은 백년시장 상권 평가에 참여한 외국인 평가단원의 건강 상태를 확인하고 휴식 공간과 담요 등을 제공했다.

남 과장은 센터를 방문한 외국인 소상공인에게 정책자금 제도를 설명하고 신청 과정에서 필요한 서류를 안내했다.

이 밖에도 정책자금 심사에서 탈락한 소상공인의 상황을 지속적으로 확인해 이후 대출 신청을 지원하거나 전문용어를 설명하고 제3자의 개입에 따른 수수료 지급을 막은 사례 등이 게시판에 접수됐다.

온라인 이용에 어려움을 겪는 소상공인을 대상으로 관련 절차를 안내하고 문의한 사업 외에 이용 가능한 다른 지원사업을 찾아 안내한 사례도 포함됐다.

인태연 소진공 이사장은 “국민의 칭찬은 현장에서 소상공인을 마주하는 직원들의 노력이 만들어낸 값진 결과”라며 “앞으로도 소상공인의 목소리에 귀 기울이고 한 발 더 다가가는 적극 행정을 통해 국민이 신뢰하고 체감할 수 있는 따뜻한 공공서비스를 만들어가겠다”라고 말했다.

전여송 로이슈(lawissue) 기자 arrive71@lawissue.co.kr