[로이슈 편도욱 기자] LF몰이 고객 참여형 콘텐츠 '가족의 발견' 시즌2를 마무리하고 관련 기념 콘텐츠를 운영한다고 밝혔다.

LF몰은 2024년 10월 시작한 '가족의 발견' 프로젝트를 통해 다양한 가족의 일상과 관계를 주제로 한 콘텐츠를 선보여 왔다. 실제 고객이 참여하는 방식으로 운영하며 댓글과 투표 등 이용자 참여를 기반으로 콘텐츠를 제작했다.

프로젝트는 약 2년간 누적 방문자 61만명, 콘텐츠 조회수 112만3000회를 기록했다. 고객 참여는 1만4000여 건에 달했으며, 기획전 재방문율은 약 50%를 나타냈다. 콘텐츠와 연계된 3000여 개 상품 판매를 통해 약 4억원의 매출도 집계됐다.

시즌2에서는 고객 참여가 더욱 확대됐다. 평균 댓글 수는 시즌1보다 3배 이상 증가했고, 기획전 체류시간은 37% 늘었다. 이용자 1인당 평균 재방문 횟수는 약 2회로 나타났으며, 실제 고객이 콘텐츠 주인공으로 참여한 회차도 운영됐다. '엄마라는 이름의 꽃' 편은 댓글과 투표가 각각 약 2000건을 기록하며 가장 높은 참여를 보였다.

LF몰은 시즌2 종료를 맞아 지난 콘텐츠 성과를 정리한 아카이빙 형식의 콘텐츠를 마련했다. 고객 방문과 체류시간, 공감도, 재방문 등을 기준으로 주요 콘텐츠를 소개하고, 시즌1부터 시즌2까지 꾸준히 참여한 이용자를 대상으로 별도 프로그램도 함께 운영한다.

회사 측은 "약 2년 동안 고객 참여를 기반으로 콘텐츠를 운영한 결과 댓글과 재방문이 꾸준히 이어졌으며, 이러한 이용자 반응을 바탕으로 새로운 '발견' 시리즈를 이어갈 예정"이라고 밝혔다.

편도욱 로이슈 기자 toy1000@hanmail.net