[로이슈 심준보 기자] LG유플러스가 장기 이용 고객 3000명을 초청한 '화담숲 초청데이'를 성황리에 마무리했다고 29일 밝혔다.

LG유플러스에 따르면 지난 27일 경기도 광주 화담숲을 전체 대관해 멤버십 VIP 이상 및 5년 이상 장기 이용 고객을 대상으로 행사를 진행했다. 응모 기간 동안 약 20만 명이 이벤트 페이지를 방문했으며, 추첨을 통해 최종 3000명을 선정했다. 평일 행사였음에도 높은 관심이 이어졌다. 총 6개 시간대로 나눠 입장 인원을 조정해 관람 동선에 따른 불편을 최소화했다.

이번 행사는 LG유플러스가 연중 운영 중인 '장기고객 초대 프로그램'의 일환이다. 인기 뮤지컬 통대관 무료 관람, 월별 특별 선물 제공에 이어 이번 화담숲 초청까지 체험형 혜택을 이어가고 있다. LG유플러스는 5월에도 강원도 춘천 중도 일대에서 레고 캐릭터와 함께 5km를 달리는 '레고런' 행사를 장기고객 대상으로 진행할 예정이다.

국내 통신업계에서는 오랫동안 신규 고객 유치 중심의 마케팅에 집중해 장기 이용자가 상대적으로 홀대받는다는 지적이 꾸준히 제기돼 왔다. 과학기술정보통신부에 따르면 국내 이동통신 가입자 수는 2024년 기준 약 7600만 회선으로, 시장이 포화 상태에 접어들면서 신규 유치보다 기존 고객 유지가 통신사의 핵심 과제로 부상하고 있다.

장준영 LG유플러스 마케팅그룹장(상무)은 "장기고객에게 실질적인 혜택과 경험을 제공하는 데 올해 마케팅 역량을 집중하고 있다"며 "고객 분석을 기반으로 한 차별화된 체험형 혜택을 통해 고객의 선택에 확신을 드릴 수 있도록 노력하겠다"고 밝혔다.

심준보 로이슈(lawissue) 기자 sjb@rawissue.co.kr