[로이슈 편도욱 기자] 켄싱턴호텔앤리조트가 지난 2월 일본 호시노 리조트의 주요 호텔을 직접 방문해 운영 노하우를 벤치마킹했다고 15일 밝혔다.

리조나레 야쓰가타케는 와인 산지 특성을 호텔 전반에 적용한 와인 리조트다. 객실 벽지에 주변 산 이름과 높이를 기록하고 바닥재를 레드와인 색상으로 디자인하는 등 지역 정체성을 시각화했다. 약 28종의 키즈 콘텐츠를 제공하며, 부모는 북앤카페에서 휴식하면서 자녀가 키즈 스쿨 유키즈에 참여하는 모습을 지켜볼 수 있도록 동선을 설계했다.

OMO 5 도쿄 오츠카는 19㎡ 규모 공간을 복층으로 설계한 야구라 객실로 공간 효율성을 극대화했다. 과거 게이샤 거리였던 지역 정체성을 살려 저녁 라운지에서 레트로 레코드 디제잉을 진행한다.

OMO 3 아사쿠사는 지역 전통 코미디 공연장 요세를 콘셉트로 객실을 디자인했으며, 최상층 라운지에서 도쿄 스카이트리와 센소지 조망을 공유할 수 있도록 했다.

주변 상권 명소를 소개하는 고킨죠 맵은 광고료를 받지 않으며 직원들이 직접 검증한 정보를 제공한다.

회사 관계자는 이번 현장 답사를 통해 호시노 리조트가 지역의 평범한 일상을 최고급 서비스 콘텐츠로 전환하는 방식을 확인했다며, 특히 지역 식재료를 활용한 다이닝과 지점별 독창적 공간 설계가 호텔업계 서비스 표준을 새롭게 정의하는 사례라고 말했다.

편도욱 로이슈 기자 toy1000@hanmail.net