[로이슈 편도욱 기자] 스타벅스 코리아가 4월 6일부터 매장 피크 시간대에 대상 음료를 더 빠르게 제공받을 수 있는 ‘패스트 서브’ 서비스 정식 운영을 시작했다고 밝혔다.

이 서비스는 2024년 2월 시범 도입한 ‘나우 브루잉’을 개선한 것이다. 시범 운영 결과 해당 주문의 80%가 3분 이내에 제공됐으며 출근 시간대와 점심시간대 고객 대기 시간은 평균 40초가량 감소했다.

정식 론칭과 함께 서비스 대상은 기존 그린·골드 회원에서 스타벅스 리워드 전체 회원으로 확대됐다. 주문 루트도 간소화돼 일반 사이렌 오더로 주문해도 조건 충족 시 자동으로 패스트 서브 주문으로 전환된다. 얼음 양과 뚜껑 변경 등 일부 커스터마이징이 가능해졌으며 서로 다른 종류와 사이즈의 음료도 최대 4잔까지 주문할 수 있다.

서비스 운영 시간은 매장별 주문이 몰리는 피크 시간대에 따라 다르게 적용된다. 전국 약 720개 매장에서 운영되며 사이렌 오더 시 운영 매장과 시간을 확인할 수 있다.

대상 음료는 브루드 커피, 아이스 브루드 커피, 스위트 밀크 커피, 아이스 스타벅스 클래식 밀크 티, 콜드 브루, 바닐라 크림 콜드 브루, 오트 콜드 브루, 돌체 콜드 브루, 베르가못 콜드 브루, 서울 막걸리향 콜드 브루 등 10종이다.

스타벅스 백지웅 기획담당은 “긍정적인 고객 만족도를 반영해 이용 편의를 강화한 패스트 서브를 정식 서비스로 선보이게 됐다”고 말했다.

편도욱 로이슈 기자 toy1000@hanmail.net