[로이슈 전여송 기자] 코레일유통이 한국철도공사 주관 ‘2025년 코레일 서비스 모니터링’에서 종합 1위를 기록했다고 2 밝혔다.

이번 조사는 지난 1월 전국 철도역과 열차에서 운영되는 서비스를 대상으로 실시됐으며, 코레일을 포함한 5개 기관이 평가 대상에 포함됐다. 조사는 한국철도공사가 주관하고 한국능률협회컨설팅이 수행했다.

코레일유통은 종합평가에서 99.97점을 기록해 1위를 차지했다. 편의점과 카페, 자판기 등 사업 영역별 평가에서도 모두 99점 이상을 기록했다.

평가 항목은 고객 응대, 결제 안내, 매장 위생과 청결, 전반적인 환경 관리 등으로 구성됐다. 카페스토리웨이 매장은 청결 상태와 키오스크 운영, 열차 이용 고객 대상 할인 안내 등이 평가에 반영됐으며, 자판기 운영 상태도 점검 대상에 포함됐다.

코레일유통은 철도역 내 편의점과 카페, 자판기 등 상업시설과 광고매체를 운영하는 코레일 계열사다.

코레일유통 관계자는 “현장 서비스 기준을 적용해 운영하고 있다”고 말했다.

전여송 로이슈(lawissue) 기자 arrive71@lawissue.co.kr