[로이슈 전여송 기자] 한국관광공사가 관광지 혼잡 관리 기준을 담은 ‘지속가능한 관광지 혼잡도 운영관리 매뉴얼’을 발간했다고 13일 밝혔다.

이번 매뉴얼은 지방자치단체와 유관 기관이 관광지 혼잡도를 관리할 수 있도록 사전 대비, 현장 모니터링, 사후 평가 등 운영 절차를 정리한 안내서다.

매뉴얼은 기획·설계, 운영·대응, 평가·환류 등 3단계로 구성됐다. 기획·설계 단계에서는 대상지 조사와 유형 분류, 핵심성과지표 설정, 혼잡도 사전 예측, 실시간 모니터링 설정 등을 다룬다. 운영·대응 단계에서는 운영 인력 교육, 상황실 운영, 경고 시스템 가동, 관광객 안전 관리, 상황별 대응 방안을 포함했다. 평가·환류 단계에서는 결과 분석과 평가, 개선 계획 수립, 사후 관리 절차 등을 안내한다.

매뉴얼에는 사전 예측, 실시간 분석, 영상 분석 모델을 연계한 혼잡도 분석 체계와 함께 핵심성과지표 예시, 대응 시나리오, 기관별 역할, 현장 체크리스트 등이 포함됐다. 매뉴얼은 한국관광데이터랩에서 확인할 수 있다.

한국관광공사 관계자는 “관광지 혼잡 관리 과정에서 현장에서 참고할 수 있도록 정리한 안내서”라고 말했다.

전여송 로이슈(lawissue) 기자 arrive71@lawissue.co.kr