[로이슈 김주현 기자] 한림대학교의료원은 지난달부터 외래 및 입원환자들이 편리하게 병원을 이용할 수 있도록 돕는 ‘한림대학교의료원 고객가이드앱 2.0’ 운영을 시작했다. 기존 고객가이드앱을 업그레이드한 고객가이드앱 2.0은 외래 및 입원 콘텐츠를 직관적으로 볼 수 있도록 화면 UI(사용자인터페이스)를 개선해 가독성을 높였고, AI를 활용한 안면인식 로그인 기술을 도입해 개인정보 보안을 강화했다.
한림대학교의료원 고객가이드앱은 2014년 1월 첫 운영 이후 현재까지 4만3000명 이상 다운로드하여 병원 이용에 도움을 받고 있다. 고객가이드앱은 진료예약, 진료비조회, 증명서 신청, 회진알림서비스 등 외래진료 및 입원에 필요한 서비스를 갖추고 있다. 또한 GPS 기반의 스마트폰 대기표 발급서비스, 구글맵 기반의 원내 내비게이션 시스템, 환자 가셔야할 곳 등의 편리한 병원이용에 도움을 받을 수 있는 서비스도 운영하여 병원 입구에 들어설 때부터 나갈 때까지 길을 찾거나 대기하는 시간을 최소한으로 줄이고 있다.

정보관리국 이강일 팀장은 “한림대학교의료원 고객가이드앱은 진료부터 길안내, 주차까지 병원을 찾는 환자들이 최적의 환경에서 진료에 집중할 수 있도록 하여 좋은 반응을 얻고 있다”며 “이번 고객가이드앱 2.0 오픈으로 환자의 편의성과 만족도가 크게 높아질 것으로 기대된다”고 말했다.

한림대학교의료원 고객가이드앱은 구글 플레이 앱스토어에서 다운로드가 가능하다.

김주현 기자 law2@lawissue.co.kr