[로이슈 편도욱 기자] CJ올리브네트웍스가 운영하고 있는 국내 대표 헬스앤뷰티 스토어 올리브영은 지난 19일 사내 아이디어 공모 제도 ‘레볼루션(Revolution)’ 시상식을 개최했다고 20일 밝혔다.

올리브영은 지난해 10월부터 임직원들이 변화와 혁신을 위해 주도적으로 개선점과 아이디어를 제안하는 사내 공모 제도 ‘레볼루션’을 시행하고 있다. 지금껏 700건에 달하는 아이디어가 접수되는 등 임직원의 열띤 참여가 이어지고 있다.

올리브영은 사내 공모 제도를 통해 직원들이 직접 업무 비효율을 개선하고, 창의적인 아이디어는 현업에 실제 적용시킴으로써 업무 혁신을 도모한다는 계획이다. 매장 운영 효율화뿐 아니라 고객 서비스 강화 전략, 급변하는 트렌드에 대응할 수 있는 상품 소싱∙개발 아이디어 등 제안 내용도 다양하다.

이날 시상식에서는 행사 가격을 표시하는 매장 라벨 개선과 매장 음악(BGM) 아이덴티티 정립 등의 아이디어를 제안한 네 명의 직원이 최우수상 수상의 영예를 안았다. 이번 수상자들은 지난 1월에 아이디어를 낸 직원들이다. 올리브영은 매월 경영진의 공정한 심사를 통해 우수 아이디어를 선정하고 포상하며, 해당 아이디어의 현업 적용을 적극 추진해 혁신을 도모한다는 방침이다.

실제로, 현재까지 총 14개 아이디어가 업무 현장에 적용됐다. 대표적인 것이 ‘현금 없는 매장’ 과 ‘스마트 영수증(모바일 발행 영수증)발급 안내 멘트의 POS(판매시점 정보관리시스템)적용’ 등이다. 현금 없는 매장의 경우, 지난 12월 강남본점 박철인 본점장이 제안한 아이디어로 지난 달부터 일부 매장에서 테스트 중이다.

박철인 본점장은 “현금 매출이 거의 없는 매장에서도 매일 은행 업무를 봐야 하는 번거로움을 줄이고자 카드 결제 전용 매장에 대한 아이디어를 제안하게 됐다” 며 “현금 정산 및 은행업무 시간이 절약되고 이 절약된 시간만큼 고객 서비스에 보다 집중할 수 있어 효율적이라는 긍정적인 평가가 나오고 있다” 고 전했다.

올리브영은 매월 진행되는 ‘레볼루션’을 통해 직원들이 적극적으로 목소리를 내고 있는 만큼, 업무 환경 개선에 효과적일 뿐만 아니라 구성원 간 소통 강화도 기대하고 있다. 사내 인트라넷에 ‘레볼루션’ 아이디어 제안 게시판을 운영하고 신속한 아이디어 발굴 채널도 구축했다.

올리브영 관계자는 “상향식 아이디어 발굴 활동으로 회사 전체의 변화와 혁신에 대한 동기를 직원들에게 부여할 수 있을 것으로 기대한다” 며 “올해 새로운 업무 방식을 적극적으로 도입하고 창의적인 조직 문화 구축에 힘쓰는 등 젊고 역동적인 조직의 강점을 더욱 강화해나갈 계획”이라고 밝혔다.

편도욱 기자 toy1000@lawissue.co.kr