[로이슈 편도욱 기자] 코웨이는 한국표준협회가 주관한 2026 AX 품질만족지수 조사에서 정수기 부문 1위에 올랐다고 29일 밝혔다.

AX 품질만족지수는 AI가 적용된 제품과 서비스에 대한 고객 경험을 평가하는 지표로 올해 처음 시행됐다. 조사는 21개 제품군과 48개 기업을 대상으로 진행됐다.

코웨이 정수기는 이번 평가에서 사용 품질과 감성 품질을 포함한 9개 평가 항목 모두에서 경쟁사 대비 높은 점수를 기록했다.

코웨이는 AI와 사물인터넷 기술을 활용한 관리 기능을 정수기 제품군에 적용하고 있다. 스마트 관리 앱 '아이오케어 플러스'를 통해 온수 온도와 출수 용량을 사용 환경에 맞게 설정할 수 있으며, 제품 상태를 점검하는 스마트 진단 기능도 제공한다.

대표 제품인 아이콘 정수기 3에는 컵 높이를 감지해 출수구 위치를 조절하는 기능이 적용됐다. 최근 선보인 카페 얼음정수기는 캡슐커피와 드립커피 추출 기능을 갖췄으며, 장착된 구성품을 자동 인식해 관련 메뉴를 안내한다.

드립커피 추출 시에는 원두 상태와 용량에 따라 물의 온도와 양, 추출 시간을 자동으로 조절하는 기능도 탑재됐다. 해당 제품은 앞서 대한민국 혁신대상에서 AI혁신상을 수상한 바 있다.

회사 측은 “정수기 제품군에 적용된 AI 기반 관리 기능과 사용자 편의성이 이번 평가에서 긍정적으로 반영된 것으로 보고 있다”며 “생활 환경에 맞춘 관리 서비스를 지속적으로 고도화하고 있다”고 밝혔다.

편도욱 로이슈 기자 toy1000@hanmail.net