[로이슈 편도욱 기자] CJ올리브영이 11월 서울 성수동 앤더슨씨 성수에서 기술 분야 인재를 대상으로 체험형 테크 콘퍼런스 디파인 옴니를 연다고 20일 밝혔다.

올리브영이 테크 분야 대외 콘퍼런스를 여는 것은 이번이 처음이다. 행사명 디파인 옴니는 채널 경계를 넘어 연결된 고객 경험을 구현하기 위한 기술 전략을 정의한다는 의미를 담았다.

콘퍼런스에는 올리브영 테크 부서 리더들이 참여해 사업 현장에서 마주친 과제와 온·오프라인 경계를 기술로 허문 경험을 공개한다. 매장과 온라인몰, 물류 시스템을 실시간으로 연동해 옴니채널 플랫폼을 구축한 과정과 미국 시장 진출을 위한 글로벌 플랫폼 구축 사례도 다룬다. 키노트 스피치와 체험형 세션, 전시, 네트워킹 프로그램도 함께 운영된다.

올리브영은 오늘드림과 픽업 등 매장과 온라인몰을 잇는 서비스를 운영해왔으며, 최근에는 미국 현지 매장과 온라인몰을 구축하며 글로벌 플랫폼으로 영역을 넓히고 있다. 2020년부터는 테크 블로그를 통해 서비스 개발 과정의 기술적 경험과 문제 해결 노하우를 공유해왔고, 이번 콘퍼런스로 온라인 중심의 지식 공유를 오프라인까지 확장한다.

올리브영 관계자는 "매장과 온라인몰, 물류가 실시간으로 맞물려 돌아가려면 주문과 재고 데이터를 다루는 방식이 채널별로 따로 설계돼서는 안 된다"며 "이번 행사에서는 실제 운영 과정에서 어떤 구조적 판단을 거쳤는지를 사례 중심으로 설명할 예정"이라고 말했다.

편도욱 로이슈 기자 toy1000@hanmail.net