[로이슈 심준보 기자] 신한라이프는 인공지능(AI) 기반 가입설계 시스템 ‘리코(LICO)’를 고도화한 ‘LICO 2.0’을 도입했다고 16일 밝혔다.

신한라이프에 따르면 LICO는 자연어로 고객 정보와 설계 조건을 입력하면 생성형 AI가 분석해 맞춤형 보험 설계안을 제안하는 시스템이다. 이번 개편으로 특약 추가·삭제와 가입금액 및 상품 변경 기능을 강화하고, 설계 추천 속도를 기존보다 약 35% 개선했다.

시스템 개편 이후 LICO를 활용한 가입설계 비중은 전월 대비 약 13배로 늘었으며, 전체 가입설계의 약 70%가 AI 지원을 통해 진행되고 있다. 일평균 설계 생성 건수는 약 1만1000건으로 집계됐다.

신한라이프 관계자는 “현장의 반복 업무 부담을 줄여 고객의 보장 니즈를 더 세심하게 살피고 충분히 설명할 수 있도록 시스템을 고도화했다”며 “앞으로도 인공지능 전환(AX) 혁신을 이어가 설계와 상담의 품질을 높이겠다”고 말했다.

심준보 로이슈(lawissue) 기자 xzvc@lawissue.co.kr