[로이슈 편도욱 기자] CJ올리브영은 올해 외국인 누적 구매액이 1조원을 넘어섰다고 31일 밝혔다.

외국인 매출 1조원 달성 시점은 지난해 11월에서 올해 8월로 3개월 빨라졌다. 1~8월 외국인 누적 결제 건수는 1101만건으로 집계됐으며, 구매 외국인의 국적은 192개국에 달했다.

외국인 매출 비중도 확대됐다. 전체 매출에서 외국인이 차지하는 비중은 2022년 2%에서 올해 8월 33%로 높아졌다. 올해 외국인 구매 상위 5개국은 미국, 싱가포르, 일본, 중국, 태국 순이었다.

외국인 고객은 한 번에 평균 6개 상품을 구매했으며 35%는 10만원 이상을 결제했다. 구매 품목은 기초화장품, 색조화장품, 헤어케어 순으로 많았다.

비수도권에서도 외국인 소비가 증가했다. 올해 1~8월 외국인 매출은 전년 동기보다 47% 늘었고, 지역별로는 강원 105%, 경주 88%, 대전 80%, 전주 62%의 증가율을 기록했다. 강원 지역을 찾은 외국인의 국적 수는 76개국에서 85개국으로, 경주는 88개국에서 100개국으로 늘었다.

외국인 고객의 매장 방문 방식에도 변화가 나타났다. 올리브영이 5월 글로벌관광상권 매장 방문 외국인을 대상으로 실시한 조사에서는 1인당 평균 2.8개 매장을 방문한 것으로 나타났다. 8월 기준 글로벌관광상권 매장은 전국 151개다.

외국인 매출 증가세는 화장품 외 품목에서도 나타났다. K더모 스킨케어의 올해 1~8월 외국인 매출은 전년 동기 대비 약 78% 증가했고, 이너뷰티 매출은 64% 늘었다. 헤어토닉·앰플 상품군의 외국인 매출 비중은 28%로 헤어케어 전체 평균인 18%보다 높았다.

올리브영은 비수도권 매장에 지역 특성을 반영한 매장을 확대하는 한편 외국인 고객의 국적과 연령대, 취향, 방한 목적 등을 고려한 매장 운영을 추진한다. 지난 6월 일부 서울 매장에는 8개 언어를 지원하는 AI 쇼핑 어시스턴트도 도입했다.

회사 측은 “올해 8월까지 외국인 결제가 1101만건을 기록한 만큼 매장별 외국인 구매 데이터를 세분화해 운영에 반영하고 있다”고 밝혔다.

편도욱 로이슈 기자 toy1000@hanmail.net