[로이슈 김영삼 기자] 올해 상반기 금융소비자들의 온라인 관심도 조사에서 하나은행이 가장 많은 언급량을 기록한 것으로 나타났다.

데이터앤리서치는 올해 1월부터 6월까지 뉴스와 커뮤니티, 블로그, 사회관계망서비스(SNS) 등 온라인 채널을 분석한 결과 하나은행이 총 47만7172건의 정보량을 기록하며 수도권 제1금융권 은행 가운데 소비자 관심도 1위를 차지했다고 21일 밝혔다.

조사는 정보량 기준으로 하나은행, 우리은행, KB국민은행을 비롯해 신한은행, NH농협은행, IBK기업은행, 카카오뱅크, 케이뱅크, 한국산업은행, 토스뱅크, 한국수출입은행, SH수협은행, SC제일은행, 한국씨티은행 등 14개 은행을 대상으로 진행됐으며 비수도권 은행은 제외됐다.

우리은행은 27만8803건으로 두 번째로 높은 관심도를 기록했고, KB국민은행 27만4752건, 신한은행 25만9441건, NH농협은행 18만910건, IBK기업은행 16만7276건 순으로 집계됐다.

온라인에서는 하나은행의 고객센터 연결 편의성과 채용 지원 과정, 디지털 혁신 전략 등에 대한 평가가 나왔다.

우리은행은 고객 참여형 스마트뱅킹 서비스와 단기 적금 상품에 대해서, KB국민은행은 인공지능(AI)과 데이터 기반 디지털 금융 경쟁력 강화 노력이 좋은 반응을 얻은 것으로 나타났다.

이 밖에 카카오뱅크는 14만3475건, 케이뱅크는 10만8897건, 한국산업은행은 7만556건, 토스뱅크는 6만1977건, 한국수출입은행은 4만368건, SH수협은행은 2만8074건, SC제일은행은 2만483건, 한국씨티은행은 1만1913건의 정보량을 기록했다.

김영삼 로이슈(lawissue) 기자 yskim@lawissue.co.kr