[로이슈 심준보 기자] 삼성화재가 고객 데이터베이스를 활용한 새로운 영업 모델 'TC(Total Consultant)지점'을 출범했다고 9일 밝혔다.

삼성화재에 따르면 TC지점은 회사가 제공하는 양질의 고객 DB를 바탕으로 안정적인 상담 기회를 확보하고 체계적인 영업 지원 시스템을 결합한 모델이다. 지연·학연 등 개인 인맥에 의존하던 기존 보험 영업 방식에서 벗어나 객관적 보장 분석과 컨설팅 중심의 전문적인 영업을 지원한다. 설계사는 등록 후 1년 차 월 30건, 2년 차 월 20건, 3년 차 월 10건씩 총 3년간 720건의 고객 DB를 제공받아 신규 고객 발굴 부담을 줄일 수 있다.

체계화된 단계별 맞춤 교육도 운영된다. 보험·금융 상품 기초 교육부터 고객 상담, 보장 분석, 컨설팅 실습까지 진행하며, 등록 초기에는 'DB 역량 강화 과정'을 통해 실전 중심 교육을 제공한다. 교육 후에도 전문 슈퍼바이저의 밀착 코칭과 우수 사례 공유를 통해 설계사들의 전문 컨설턴트 성장을 지원한다. 자체 콜 영업 지원 플랫폼 '김비서'와 고객 DB를 연계한 하이브리드 시스템으로 효율적인 영업 환경도 제공한다.

현재 수도권 2개, 대전 1개, 부산 1개 지점 등 전국 4개 TC지점을 운영 중이며, 향후 전국 단위로 점차 확대할 계획이다. 삼성화재는 "현장 운영 성과와 우수 사례를 바탕으로 TC지점을 지속 확대해 고객 중심의 컨설팅 영업 문화를 선도하는 새로운 성장 채널로 육성하겠다"고 말했다.

심준보 로이슈(lawissue) 기자 xzvc@lawissue.co.kr