[로이슈 심준보 기자] 하나손해보험이 한국능률협회컨설팅이 주관한 'KSQI 평가'에서 2년 연속 손해보험 자동차/장기일반 부문 우수콜센터로 선정됐다고 16일 밝혔다.

하나손보에 따르면 인증식은 지난 15일 본사에서 한국능률협회컨설팅 및 고객센터 운영 파트너와 함께 진행됐다. 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)는 고객이 체감하는 서비스 품질을 평가하는 지표로, 올해 50개 산업 346개 기업을 대상으로 평가가 진행됐다.

하나손보 고객센터는 AI 음성봇과 지식관리시스템 등 디지털 기반 상담지원 체계를 운영 중이다.

배성완 하나손보 대표이사는 "디지털 기술과 상담 전문성을 강화해 고객이 체감할 수 있는 서비스 품질을 높이겠다"고 밝혔다.

심준보 로이슈(lawissue) 기자 xzvc@lawissue.co.kr