[로이슈 진가영 기자] 쿠팡CLS의 최대 협력사인 HR그룹이 소속 쿠팡 택배(퀵플렉스) 종사자들의 건강 보호를 위해 전방위 혹서기 대책을 시행한다고 10일 밝혔다.

HR그룹의 이번 상생안은 1회성 소모품 전달 위주의 예전 방식에서 탈피해, 자사 전용 디지털 인프라와 휴무 보장제를 융합하여 기사들이 물리적 근무 강도를 자율적으로 제어하도록 유도하는 데 초점을 맞췄다.

앞서 HR그룹은 하절기 현장 지원 프로그램인 ‘시원한 드림카 프로젝트’를 성공적으로 전개해 현장의 긍정적인 반응을 이끌어낸 바 있다. 당시 특별 리프레시 차량이 전국 80개 지점 이상의 쿠팡 캠프를 직접 돌며 시원한 커피와 다과, 자체 특제 배송 장갑을 전달했다.

지방 권역 관리자들이 직접 근로자들을 만나 수박주스를 나누는 등 소통을 병행했다. HR그룹 측은 이러한 축적된 운영 방침을 토대로 올해 하절기 케어 프로그램의 밀도를 더욱 높여갈 구상이다.

현장 기사들의 건강 상태 조율을 뒷받침하는 핵심 기술은 HR그룹이 업계에서 선도적으로 상용화한 스마트폰 애플리케이션 ‘하루온’이다. 해당 플랫폼을 통해 쿠팡 택배 기사들은 일일 배송 동선 및 캠프 입차 일정을 직접 관리한다.

기온이 위험 수준으로 치솟는 혹서기에는 앱 상에서 직접 근무 일정을 연기하거나 당일 배송 시간대를 분산 배치함으로써, 무리한 실외 노출에 따른 급성 온열 손상을 원천 차단할 수 있는 환경을 누리고 있다.

더불어 회사 측이 독자 구축한 자율 선택 협의 휴무제와 대체 서포터 시스템도 퀵플렉스 기사들의 실질적 휴식권 확보를 견인하고 있다. 대체 인력 투입 시 기사들이 떠안아야 했던 비용(용차비) 부담을 본사 소속 상시 대기조인 서포터 인프라로 대체해 수입 손실 걱정 없는 휴가 환경을 정비했다.

이에 따라 HR그룹 소속 배송 인력들은 비수기와 성수기를 불문하고 국내 주요 관광지는 물론 일본, 하와이, 태국 등 해외 권역으로 가용 휴가를 활용해 리프레시를 다녀오고 있다. 본사 경영진은 이러한 능동적 휴식 문화가 근로자 건강 증진뿐 아니라 중장기적인 물류 안정성 강화로 직결된다고 판단했다.


현장 실무자들에게 지급되는 지급품 또한 맞춤형 세트로 고안됐다. HR그룹은 지난해 하절기 전용 방한·방서 물품으로 헤어밴드, 기능성 손목아대, 아쿠아 원사 쿨토시 등으로 구성된 ‘혹서기 대응 3종 키트’를 제작·양산했으며, 장시간 운전 및 하역 작업을 지속하는 근무자들의 체감 피로도를 낮추는 기폭제가 됐다.

종합적인 보건 의료 지원 제도 역량도 한층 탄탄해졌다. 쿠팡CLS가 재원을 전액 분담하는 KMI한국의학연구소 종합 검진 프로그램 및 개인별 맞춤 보건 상담을 연계해 배송 기사들의 만성 기저 질환 상태를 진단하고 있다.

이와 연계해 쿠팡파트너스연합회(CPA, 회장 신호룡)는 지난해 말 한국건강관리협회와 상호 업무협약(MOU)을 맺고 전국구 종합 의료 안전망을 고도화했다. 해당 협약 체결로 CPA 지부 대리점은 물론 HR그룹 기사 및 임직원, 배우자와 직계 존비속 등 가족 구성원까지 전국 17개 대형 검진 센터에서 종합 검진 할인 및 비용 일부 지원을 적용받게 됐다.

신호룡 HR그룹 대표는 “배송은 결국 사람이 하는 일이며, 물류의 중심에는 언제나 사람이 있어야 한다”며 “무더위 속에서도 현장 구성원들이 안전하고 건강하게 일할 수 있는 환경이 되도록 현장개선을 가장 우선시 해야 한다”고 전했다.

진가영 로이슈(lawissue) 기자 jky197@lawissue.co.kr