[로이슈 편도욱 기자] CJ온스타일이 생성형 인공지능(AI) 플랫폼을 통한 쇼핑 유입이 크게 늘어나면서 대화형 커머스 경쟁력 강화에 속도를 내고 있다.

회사는 5월 1일부터 25일까지 챗GPT와 제미나이 등 대화형 AI 플랫폼을 통한 앱·웹 유입이 올해 1월 같은 기간 대비 4배 이상 증가했다고 밝혔다. 이에 맞춰 상품 데이터와 콘텐츠를 AI가 이해하기 쉬운 구조로 정비하고, 생성형 엔진 최적화(GEO) 전략을 적용해 브랜드와 상품 정보가 정확히 노출되도록 개선했다.

앱 내 개인화 추천 성과도 확대되고 있다. 올해 1~4월 추천 영역 취급고는 전년 동기 대비 37% 증가했으며, 구매·검색·클릭 데이터를 분석해 고객 맞춤형 상품과 영상을 추천하는 기능이 강화됐다.

CJ온스타일은 챗GPT 전용 앱을 출시해 고객이 자연어 형태로 질문하면 관련 상품과 방송 정보를 함께 추천받을 수 있도록 했다. 현재 약 60만 개 상품 데이터를 AI 최적화 형태로 적용했으며, 연내 100만 개까지 확대할 예정이다.

회사 측은 “AI 쇼핑 환경에서는 고객의 질문을 얼마나 정확하게 상품 탐색과 구매로 연결하느냐가 핵심 경쟁력이 될 것”이라며 “상품 데이터와 커머스 기능을 지속적으로 고도화해 AI 기반 커머스 경쟁력을 강화하고 있다”고 전했다.

편도욱 로이슈 기자 toy1000@hanmail.net