[로이슈 편도욱 기자] 신세계그룹이 계열사 스타벅스코리아의 마케팅 논란과 관련해 책임을 인정하고 공식 사과 입장을 밝혔다.

이번 사안은 스타벅스코리아의 일부 마케팅 활동 과정에서 부적절한 요소가 포함됐다는 지적이 제기되면서 불거졌다. 이후 사회적 논란이 확산되며 기업의 브랜드 운영 방식과 내부 관리 체계 전반에 대한 점검 필요성이 제기됐다.

신세계그룹은 해당 사안에 대해 경영진 책임을 명확히 하겠다는 입장을 내고, 내부 시스템 전반을 재검토하겠다고 밝혔다. 동시에 조사 및 경위 확인 과정이 길어진 이유에 대해서는 사실관계를 보다 정확히 정리하기 위한 절차였다고 설명했다.

논란의 파장과 관련해 그룹은 사회적 가치와 역사적 맥락에 대한 인식이 부족했던 점을 인정하며 재발 방지 대책 마련에 착수했다고 밝혔다. 또한 조직 차원의 관리 체계를 강화해 유사 사례를 방지하겠다는 방침을 제시했다.

다만 현장 직원들에 대한 과도한 비판은 자제해 달라는 요청도 함께 나왔다. 고객 응대를 담당하는 구성원과 경영 책임은 분리돼야 한다는 점을 강조한 것이다.

신세계그룹은 이번 사안을 계기로 소통 방식과 리스크 관리 체계를 전반적으로 점검하고, 사회적 책임 기준을 강화하겠다는 계획을 밝혔다.

신세계그룹 측은 “이번 사안으로 인해 발생한 사회적 논란을 무겁게 받아들이고 있으며, 경영 책임과 재발 방지 체계를 전면적으로 재정비하겠다”고 밝혔다.

편도욱 로이슈 기자 toy1000@hanmail.net