[로이슈 편도욱 기자] 야놀자의 엔터프라이즈 솔루션 기업 야놀자클라우드솔루션(YCS)이 인도 뉴델리에서 글로벌 컨퍼런스 'THRIVE 2026'을 개최했다고 11일 밝혔다.

지난달 27일 열린 이번 행사는 '전 세계 호텔 산업의 혁신과 변화'를 주제로 호텔 산업 관계자 100여 명이 참석한 가운데 진행됐다. YCS는 기존의 파편화된 개별 운영 시스템에서 벗어나 단일 플랫폼에서 운영과 데이터를 통합 관리하는 구조로의 전환을 강조했다.

행사에서는 AI 에이전트를 활용한 고객 응대 자동화, 메신저 기반 체크인 자동화 등 현장 적용 가능한 AI 기술 사례가 소개됐다. YCS는 호텔 기업의 성장과 확장성을 지원하기 위한 엔터프라이즈 기술 로드맵도 공개했다. 스마트 유통 전략과 B2B 마켓플레이스 연계, 예약 전환율 최적화를 위한 고객 경험 설계, API 기반 데이터 통합 관리 등이 포함됐다.

YCS 관계자는 "호텔 산업은 여러 운영 시스템과 데이터를 하나의 플랫폼으로 통합하는 방향으로 빠르게 변화하고, AI 기술을 통해 운영 효율성과 고객 경험을 동시에 높여가고 있다"며 "앞으로도 글로벌 호텔 기업들과 협력해 기술과 데이터 기반의 차세대 호텔 운영 환경을 만들어 나갈 계획"이라고 말했다.

편도욱 로이슈 기자 toy1000@hanmail.net