[로이슈 편도욱 기자] 무신사가 인공지능을 활용해 상품 후기를 요약하는 ‘AI 후기 요약’ 서비스를 선보인다고 12일 밝혔다.

이 서비스는 최근 2년간 무신사 스토어에 누적된 약 2100만 건의 구매 후기 데이터를 AI가 분석해 핵심 정보를 추출하는 방식이다. 요약 내용은 상품 상세 페이지 후기 영역 상단에 배치된다.

패션 카테고리 특성을 반영해 의류 종류별로 최적화된 키워드를 제공한다. 바지의 경우 사이즈, 핏, 신축성 등을, 아우터는 디자인, 보온성, 소재 등을 중점적으로 요약해 보여준다. 긍정 평가뿐 아니라 ‘참고할 점’ 등 단점 요소도 함께 공개한다.

고객은 AI 요약 내용에 대해 ‘도움돼요’ 또는 ‘별로예요’로 평가할 수 있다. 수집된 피드백은 AI 모델 고도화에 활용된다.

무신사 관계자는 “서비스 론칭 후 5일간 이용 고객 약 80%가 ‘도움돼요’를 선택했다”라며 “베타 테스트 단계인 만큼 사용자 피드백을 반영해 모델을 지속적으로 개선하고 쇼핑 편의를 높이는 AI 기능을 확대할 것”이라고 말했다.

편도욱 로이슈 기자 toy1000@hanmail.net