[로이슈 편도욱 기자] 워크데이가 리테일 및 호스피탈리티 산업에서 신규 고객 확보와 AI 기반 혁신을 통해 성장세를 이어가고 있다고 10일 밝혔다.

전 세계 1800개 이상의 리테일 및 호스피탈리티 기업이 워크데이 플랫폼을 사용 중이다. 최근 알테라 마운틴 컴퍼니, 브룩셔 그로서리, 헝그리 잭 등이 새롭게 고객사에 추가됐다.

워크데이는 인사와 재무 기능을 하나의 플랫폼으로 통합해 제공한다. 기업은 이를 통해 전 사업장의 실시간 상황을 파악하고 근무 일정 관리부터 인건비 추이까지 확인할 수 있다. 현장 근로자에게는 모바일 도구를 통해 근무 일정 확인과 휴가 관리 등의 기능을 제공한다.

워크데이의 조사에 따르면 전체 조직의 56%가 평균 이상의 현장 인력 이직률을 경험하고 있다. 이에 회사는 '워크데이 스케줄링 및 인력 최적화' 솔루션을 강화했다. AI 기반 수요 예측 기능으로 주간 근무 일정 생성 시간을 최대 67% 단축한 사례가 보고됐다.

채용 분야에서는 패러독스 인수를 통해 '워크데이 패러독스 후보자 경험 에이전트' 등을 제공한다. 세븐일레븐과 에이스 하드웨어는 해당 솔루션으로 채용 업무의 최대 90%를 효율화하고 채용 기간을 최소 3.5일까지 단축했다.

워크데이 관계자는 "고객들은 현장에서 효과적으로 작동하는 단순하고 유연한 도구를 원한다"며 "고객이 더 효율적으로 매장을 운영하고 변화에 대응할 수 있도록 지원하겠다"라고 말했다.

편도욱 로이슈 기자 toy1000@hanmail.net