[로이슈 편도욱 기자] KT알파가 운영하는 기업용 모바일 상품권 서비스 기프티쇼 비즈가 올해 모바일 상품권 시장 트렌드를 담은 키워드 'H.O.R.S.E'를 제시했다고 30일 밝혔다.

'H.O.R.S.E'는 고객 반응 유도를 위한 장치, 폭넓은 상품 선택권, 강화된 브랜드 경험, 통합 운영 플랫폼, 다양한 유효기간 설정을 의미하는 다섯 가지 요소의 머리글자다. 이는 모바일 상품권이 단순한 선물을 넘어 고객 참여 유도와 기업 브랜딩 수단으로 진화하고 있음을 보여준다는 설명이다.

서비스 제공사에 따르면, 오픈 API를 이용한 이벤트 자동 발송 활용 고객 비율이 지난해 약 14%에 달했으며, 소비자가 직접 상품을 고를 수 있는 선택형 쿠폰의 발송량은 전년 대비 약 두 배 증가했다. 또한 업계 최초로 도입한 당첨자 추첨기 기능을 통해 이벤트 운영의 효율성을 높이고 있다.

업체 관계자는 "모바일 상품권이 고객 참여를 이끌고 기업 메시지를 전달하는 중요한 수단으로 자리잡았다"라며 "다양한 상황과 목적에 맞게 효율적으로 활용할 수 있도록 서비스를 개선해 나갈 것"이라고 말했다.

편도욱 로이슈 기자 toy1000@hanmail.net